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且每个阶段都可以划分出明晰的销售目标、阶段任务和完成情况,CRM管理系统

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商机是订单的来源,只有提高商机的转化率,企业的订单才会变得更多。所以,商机管理对于一个的企业来讲,是其业务环节中重要的一步。

据不完全统计,我国目前约有8000多万从事销售工作的人员,他们位于企业的最前线,频繁地与客户接触。每一位销售人员都希望通过自身的努力提高销售业绩从而获得更大的回报。而作为企业老板,却不希望出现这样的明星销售造成业务过程难以监控的局面。

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商机管理如何做到规范化

CRM管理系统的出现对企业老板和销售人员来说是一个福音,它即可以帮助企业在客户管理层面提高客户价值、提升客户满意度、提高客户忠诚度、提高客户持续购买力;在销售管理层面缩短销售周期、寻找到新的市场化渠道、增加销售收入并有效降低成本。也可以帮助销售人员实现自我管理,辅助其养成提高效能的销售工作习惯,从而提升自身价值。具体来说,CRM系统能够做到以下几点:

商机的规范化管理,首要任务是确定涉及到该流程的每位人员的相应职责,充分发挥主观能动性以提高效率和效益的问题。将最佳销售案例固化在CRM系统中,并围绕客户的购买行为、关注点进行精细化设置,将整个商机跟进过程规范化、自动化、标准化、透明化,提高商机赢单率。

1、客户管理化繁为简,提升赢单率

一、系统融入最佳销售案例

销售代表业务繁忙、客户众多,总需要花费大量时间管理客户数据,并且回答客户问题、与客户商讨合作细节等一些必须与客户直接接触的工作。他们需要以最快的速度了解公司目前的销售方案,促销计划甚至对手的动态等,以应对客户的疑问。因此,如何简化见到客户之前的前期工作便成了当务之急。

管理者可以自定义审批流程,将商机跟进情况划分为各个阶段,且每个阶段都可以划分出明晰的销售目标、阶段任务和完成情况,销售人员在完成阶段目标自动向下一阶段推进。

CRM软件让繁杂的工作变得简单,CRM管理系统能够为销售代表提供全方位的客户信息管理。使用者可在一个界面中查看到某个客户的所有信息,包括客户基础资料、商机信息、交易明细以及同这个客户的往来邮件等等。有效的简化了见到客户之前的前期工作。此外,对客户资源的统一管理还有效避免了由于销售人员的异动造成的业务间断。从而提升企业的赢单率。

二、系统让商机流程透明可控

2、信息资源共享,提升销售业绩

CRM系统能够动态反映销售机会的推进状态,目前所处阶段,通过销售漏斗直观的展示出来。管理者通过查看系统,及时发现问题并引导一线销售人员争取销售机会,或调整策略。

在整个销售过程中,销售人员需要与管理层、各部门进行反复沟通,有时甚至需要对报价、结款、折扣等进行层层审批,这样无形中增加了业务周期。

三、系统会及时发出商机预警

CRM管理系统的出现能够帮助销售人员通过各种信息沟通工具对整个销售过程做实时了解,同时管理者也可通过CRM软件即时掌握销售人员的工作计划安排和实际的工作情况。CRM管理系统还提供了一个信息共享平台,使得企业各部门能够轻松解决数据共享问题。此外,各种订单、合同、费用单据审批,均在线进行并全程实时监控,规避了传统审批流程中的弊端与缺陷,节省了时间和资源。

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