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针对何女士反馈的 MX6 无法拨打 120,该问题也可能会出现在其他系统升级至Flyme

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近日有国内媒体报道,一位魅族用户在紧急情况是拨打120电话半小时,却无法拨出,手机提示“您的号码没有开通这项业务”。

针对此前有消费者投诉称,家中老人晕倒,家人用魅族手机多次拨打120急救电话无法拨出的问题,6月26日中午,珠海市魅族科技有限公司在其官方微博@魅族Care
发布一则“魅族关于何女士所反映问题的致歉与说明”。

针对此事,魅族之前做出过回应,表示已经安排总部服务负责人前往南充与客户沟通处理。

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6月26日上午,魅族官方微博发布了一则此事的致歉与说明,遇到这个问题是因为系统由较低版本升级到
Flyme 7
时,所产生的紧急电话跳转逻辑问题,使得用户在拨打120时,系统呼转到112国际标准紧急救援平台上。

上述说明向当事人何女士及其家人致歉。针对何女士反馈的 MX6 无法拨打 120
电话的问题,说明表示,昨日魅族总部客服部负责人已到四川南充当面向何女士及其家人致歉,并对该手机进行当面检测。发现是因为系统由较低版本升级到
Flyme 7 时,所产生的紧急电话跳转逻辑问题,使得用户在拨打 120
时,系统呼转到 112
国际标准紧急救援平台上。工程师现场为何女士的手机升级了固件,该问题已不再复现,何女士也表示非常满意,今后将继续使用魅族手机。

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